天极网：我们都知道，华锋E路航进入市场的时间并不是很长

孙金华：是在2005年底，五年时间。

天极网：在几年时间里，华锋E路航从一个刚刚进入国内市场的GPS品牌做到了现在家喻户晓知名度比较高的GPS品牌，在这个过程中，华锋E路航有怎么样的发展经历和非常值得分享的关键节点呢？也请孙总和天极网网友分享一下华锋E路航过去成长的经历！

孙金华：我想和大家分享的就是我们在企业的发展过程中，制定了两个中心的策略，在市场我们以客户为中心，在企业我们以员工为中心，我们以后也会继续发扬我们这种企业文化。

天极网：然后在建立和发展的这五六年时间内，这段时间正好也是国内GPS导航仪市场发展的一个黄金时期，华锋E路航是怎么样抓住这样一个时间点进入GPS市场，然后在这五年时间内，例如07年08年是一个增长的爆发期，但到09年10年，GPS导航仪开始越来越普及化，价格在不断的降低，整个市场一直在处于变化的过程中，华锋E路航是如何不断调整，适应不同时期的发展情况的？

孙金华:在这几年不同的发展阶段，我们都紧紧抓住了两点：以产品质量求生存，以客户服务求发展，这两点我们是不会改变的。

天极网：这两点是非常关键的

孙金华：我并不是说，GPS导航仪在高利润的阶段我们就忽视产品的质量去节省成本，在GPS导航仪微利的时候我们更不会去节省成本，在现在的微利润的时代，我们一样坚持我们的质量原则，用最好的原材料和工艺制造最好的GPS导航仪，我们的最大的追求就是让消费者有满意的使用感受。

天极网：也就是说，不管GPS导航仪市场如何改变，华锋E路航对产品对市场的追求一直保持不变，保证了一直发展的势头。

天极网：从2005年底至今，华锋E路航GPS在市场上的销售量、占有率和品牌知名度都达到很高的程度，孙总作为华锋E路航品牌的创始人，对其一路来的成长感到满意吗？

孙金华：其实我对数字不是很敏感，但是我是一个很感性的企业家，我知道我们企业处于一个上升的通道，我们市场占有率也是在上升，但是我们没有去做过一个准确的统计数据，因为目前国内GPS导航仪市场还是很混乱。

天极网：说起GPS导航仪市场的混乱，我正想问，一个品牌达到了一定的知名度，他在市场上被仿冒的可能性大大增加，E路航目前在市场上被山寨的情况很多，我们是怎么样保证华锋E路航更好地被消费者认知？

孙金华：首先我希望消费者对自己购买的GPS导航仪有一个自觉负责任的态度，其次我们企业正在做一些品牌认知的系统。我认为山寨GPS目前已经是穷途末路了，因为GPS导航仪已经来到了微利润时代，山寨GPS很难支持下去。山寨GPS也给GPS导航仪市场带来了很多问题，特别是售后，很多用户购买的山寨GPS导航仪坏了，找不到售后服务点，经销商代理商也找不到当年的山寨GPS生产厂商，也很无奈，经销商代理商并不是不想给山寨GPS做售后服务，而是根本做不了。但是华锋E路航会一直坚持品牌之路，做一些品牌该做的事情。

天极网：华锋E路航一经坚持产品和服务两个中心，保证了品牌飞速增长，随着时间的流逝，品牌的优势也会慢慢显现出来。据我们了解，华锋E路航今年开始在全国的一二线城市建设大量品牌专卖店，从品牌建设的角度来说，这样能提高品牌的形象和让消费者更好地接触到华锋E路航的产品。

孙金华：我们公司规划了一百家品牌专卖店，现在已经成功开业了三十多家，这个速度很快，经营得非常的良性非常好，我们为什么要经营我们的品牌专卖店，也是为了让消费者能够真正买到华锋E路航的GPS导航仪。

天极网：到品牌专卖店购买的产品，肯定是原装的正品，买得也更放心，售后服务各方面也都能够保证。

天极网：华锋E路航线下销售的渠道已经是不断在建设壮大了，我们在网络上也有自己的淘宝品牌旗舰店，出货量也很大，长期稳定持续下去的话，对我们产品的销售和品牌的建设都有很正面的影响，在电子商务发展方面，不知道孙总有什么样的展望和发展措施呢？

孙金华：电子商务这一块我在十年之前就已经很看好，因为十年之前，很多小孩子都疯狂去找网吧娱乐，这些八零后九零网民后成长起来之后已经成为消费主流人群。电子商务这一块，如果不重视的话，会感觉有力使不出来。我们今后要两条腿走路，一条是线下的传统渠道，一条是电子商务渠道，这两块是相辅相成的。电子商务渠道提供了足够的产品展示率，让潜在用户很快接收到华锋E路航产品信息。在网络平台上看到信息的潜在用户，他们不一定会在网络上购买，而可能去我们的品牌专卖店购买。

天极网：是一个了解信息的渠道。

孙金华：所以说两者是相辅相成的。

孙金华：说到这里，我和大家分享一下，我们有一个线上的服务平台，”E宝宝服务系统“，整合了网络即时通讯，在线服务电话，还有一整套自助的系统，也就是”服务机器人”，举个例子，在白天我们有客服人员提供服务，在下班以后，我们有“服务机器人”。帮助客户智能解决售后问题。如果智能解决不了，再转人工服务，如果人工服务无法解决需要繁昌售后，也能再“E宝宝服务系统”中一键安排快递公司上门收件快递，其间还可以产生专门的ID好，客户可以依据ID号在线查询售后服务的具体流程。

天极网：华锋E路航不止在渠道做的好，在服务这块也是用心去做的。

天极网：在现在强大渠道，良好售后的平台支持下，我们华锋E路航有没有可能去生产一些GPS导航仪之外的产品？

孙金华：刚才我也给天极网朋友展示了我们最新的MID平板电脑，这个MID平板电脑刚才展示了3G网络视频通话功能

天极网：对对，这个功能很强大

孙金华：我们认为，未来的产品线不仅仅是GPS导航仪，我们未来的产品将是一台“”，这是什么概念，它会集工作娱乐商务于一体，在汽车驾驶上可以导航，车停了可以玩游戏，我炒股票，我看电视，我看视频，我打电话，一个都不能少。这款MID平板电脑我们会叫MID600 eroda，

天极网：会偏向MID还是平板电脑些？

孙金华：应该是介于两者之间。

天极网：最快什么时候发售这款产品？

孙金华：最快今年年底

天极网：聊完了行业和产品，我们再来聊聊比较轻松的话题，不知道孙总来深圳多长时间了？今年是深圳特区成立三十周年。

孙金华：我第一次来深圳十年前，第二次来深圳是05年，就一直没有离开

天极网：当时为什么会选择在深圳定居，创业呢？

孙金华：深圳是一个移民城市，每个人都很喜欢他，都感觉自己是城市的主人。

天极网: 感觉比较自然。深圳也是IT企业聚集的基地，是不是对华锋E路航的发展创立有一定支持。

孙金华：有一定的支持，在深圳这座城市，互联网气氛很浓厚，在这个城市中，我们时刻感觉到我们的产品需要不断的提升，不断的创新，这给了我们很大的压力，我们把这个压力转换为发展的动力

天极网：非常感谢孙总给我们分享了华锋E路航的发展经历，最后能不能用简单的一句话来总结一下华锋E路航在未来五年或十年的发展方向？

孙金华: 我想用六个字概括华锋E路航在深圳的过去、现在和未来，就是“期待、挑战和回报”

天极网：过去是期待、现在是挑战、将来是回报！非常精辟的六个字