易车惠买车专访明煜商贸长安4S店副总吴庭章

  2014第十二届中国(广州)国际汽车展览会如期开幕。借此机会，易车•惠买车邀请广大汽车经销商，一同探讨汽车电商趋势及未来。以下为采访实录：

  易车•惠买车：非常荣幸请到吴总，邀请您过来做这个专访，也是想听听您对于汽车电商的一些见解。您觉得今年的汽车电商势头是不是比较猛？

  吴庭章：对，很多经销商都在网络上开卖了。我们今年也参加了惠买车双十一的活动，订单有20多台。第一次做，没有什么经验，还在摸索。另外我们也一直跟天猫有合作，所以销售人员对于天猫的流程比较熟悉一些。天猫的客户覆盖面比较广一些，但没有惠买车针对性这么强，我们单店也是成交了30多台。我相信之后随着惠买车的成熟，以及我们销售人员对这个平台的熟悉，我们的成绩会更好。

  易车•惠买车：您觉得经销商应该怎样去开拓汽车电商市场，把电商跟自己的业务做结合？

  吴庭章：同行们都在探讨电商跟经销商实体经营这两种模式如何结合，这里面讨论得最多的，是厂商是不是有可能撇开经销商直接跟电商合作。我觉得这里面有两个问题，一个是服务的问题，一个是信誉的问题，这两个是客户最注重的，也是最麻烦的。客户买车，还是需要不断地接触，通过现实去看和感受之后，心里才会踏实。现在国内的信誉机制也不像国外那么完善，汽车这种大宗商品要在网上完成独立的购车全流程，也还是没那么快的。惠买车这个平台，线上去下单，线下去体验，也让客户看到了实惠的报价，可以直接付订金，这种模式是比较好的。

  易车•惠买车：刚才您说到体验，我们认为在中国当下来看，做汽车电商还是得跟经销商谈生意，经销商卖车，做售后服务，做体验，这个真理是永远不变的。

  吴庭章：客户有一个看车、选车，到最终买车的过程，从惠买车上确定了车再到店来谈的，目的性和针对性都比较强，他们已经选定了品牌，也跟销售顾问初步接触过了，这种客户趋近于O级客户了，是比较好谈的。不像其他的网站，比如在论坛上做推广，那真像大海捞针一样。

  易车•惠买车：2014年马上结束了，2015年您对于电商有没有一些计划和预期？

  吴庭章：明年我们希望继续与惠买车深入合作，达到客户、惠买车，我们经销商的三赢!