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布局万亿市场 优信用体验赢得用户信赖

天极网GPS频道 2017-05-22 15:00 我要吐槽

  【天极网数码频道】2016年国务院办公厅下发《关于促进二手车交易的若干意见》,明确要求各地政府不得制定和实施限制二手车迁入政策。截止至今年5月1日,已经相继有13个省市不同程度取消了之前严苛的限迁政策。限迁政策的开放,使二手车市场异常活跃。

  根据中国汽车流通协会最新公布的数据显示,2017年第一季度,全国二手车交易量为279.12万辆,同比大幅增长22.17%;交易额达1825亿元,同比增幅则接近四成。在行业以20%交易量高速增长的同时,优信二手车以200%交易增长领跑行业。除了一季度的抢眼表现,优信更是宣布在全国有183个城市实现盈利,是国内首家实现规模化盈利,也是唯一能实现盈利的二手车电商。这一切都说明,越来越多的人选择了优信二手车平台。为何优信二手车独得客户信赖?

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  优信认证,让购买二手车变得更加可靠

  随着中国人民消费观念的转变以及中国汽车市场逐步进入存量市场阶段,购买二手车成为了越多越多中国人的选择。然而不同于美国等发达国家完善的二手车交易体系,事故二手车一直是困扰行业发展与消费者进入的难题。如何买到放心车也成为了消费者在二手车消费过程中最为关心的问题。

  优信二手车从消费者维度出发,在成立之初便快速组建了专业的检测团队,且率先推出了先行赔付政策“无重大事故承诺”,从专业检测及售后保障等方面击破消费者对于二手车车况“不信任”的尴尬局面。而在2016年,“无重大事故承诺”更是升级为堪称行业标准的“优信认证”(优信二手车的消费者自购车起30天内,只要发现购车前就是“重大事故车辆”并提供检测报告,优信将全额退款;购车起一年或2万公里内,全车10大系统(包括发动机、变速箱、驱动系统、转向系统、制动系统、悬挂系统、燃油系统、冷却系统、空调系统、电气系统)发现质量问题或故障可享最高20000元保修赔偿)。优信对于车源品质的把控有力地坚定了消费者购买二手车的决策,同时也为优信二手车积累了良好的口碑,形成口碑效应,从而成为更多用户的选择。

  优信付一半,让购买变得更可触及

  而对于购买二手车的目标受众,如何更合理的配置有限的资金,购买到品质更好的产品也是用户考虑的核心要素之一。针对用户这一痛点,优信推出了“付一半”的购车方案,在两年期内用户能够以较少的花费优先享受使用,两年后可以选择缴纳剩余费用获得车辆或直接将车辆归还优信,且不需缴纳剩余的费用,购车方式更加灵活,让用户更容易购得心仪的车辆,备受市场好评。

  “优信能够赢得消费者的选择,其根源在于其从消费者出发的思考方式”在今年优信集团董事长兼CEO戴琨透露优信集团已经实现规模化赢利后有业内人士如此说道。据公开资料显示,不同于其他二手车平台将大笔资金投入广告大打广告战、促销战,在过去的2年多时间中,为了提升用户体验,优信深入线下,从支付到物流,参与到消费者购车的每一个环节中,布局二手车行业生态,极大的提升了消费者的体验,而这些生态布局在当时可能是一笔不小的开支,而如今看来确实是为优信的规模化盈利铺平了道路。

  有业内人士表示,优信驻足企业的长远发展,坚持以诚信为本,客户至上的经营理念,逐步完善行业生态布局,通过大数据支持不断提高优信经营效率,为二手车行业的发展与革新带来了全新的助力,引领行业发展。

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