从优车诚品看二手车O2O

  【天极网数码频道】2015年6月24-26日，首届二手车行业大会在西安召开，在本次会议中，互联网+二手车概念被热议。在互联网时代，二手车商家如何利用互联网技术推动二手车市场的发展成为国内二手车商家探寻的新方向。但，二手车的特殊性注定了纯互联网模式会更偏概念化，实际落地020模式不可或缺。以B2C、C2C等模式与O2O模式结合，形成新的二手车专属交易模式成为了业内的共识。

  O2O商业模式不难理解，核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去。为消费者提供更多的支付方式，并打通商品预览和预售环节，对商家和消费者都是利大于弊。但受限于整个市场的发展程度，这种新型的O2O模式也有不少局限性。目前我国有代表性的二手车电商平台有优车诚品、大搜车、车王等，而优车诚品又是特点鲜明的B2C+020二手车零售平台。二手车路在何方？高单价的非标品如何实现互联网+?笔者将以优车诚品为例，掰一掰二手车020的发展趋势。

  O2O是互联网+二手车平台的标配

  “纯电商化的二手车平台在目前阶段不可能实现，没有门店和现车支撑的二手车平台都是耍流氓!”电商化的本质就是去实体化，在互联网时代，很多概念相对混淆，现在二手车行业更多的是利用互联网的思维，或者利用互联网的一些工具改造价值链的某些环节的一些过程。要完成二手车电商交易的话，必须要有线下的实体和线下的服务团队，而优车诚品的经营模式恰是这种将线上、线下一体化、可以形成完整交易闭环的O2O模式，这种模式也是目前二手车电商化摸索阶段的解决之道。

  互联网只是产品预览的工具

  得益于车辆的可移动性以及市场标准的规范化，二手车成为了互联网O2O的新宠，各种O2O玩法层出不穷。对消费者而言，二手车O2O模式创新性地将二手车消费体验升级：消费者足不出户就可以完成汽车的线上筛选、比对和决策，再审核线下实力和信息真实性，就能完成交易流程。以优车诚品为例，消费者在线上完成筛选对比，有初步结果之后直接到优车诚品的线下实体店，不需要走马观花，直接进行审核车况、查阅报告、办理手续等核心业务，大大节省了时间成本、人力成本。因此这种线上下线结合的交易模式目前几乎被所有大型二手车平台采用。

  口碑与客体才是二手车O2O命门

  资料显示，86%的二手车消费者意愿通过网络购买二手车，但前提是综合服务保障措施完善，即使这样，多数也担心上当受骗。解决这个问题的核心是诚信体系，如何获得消费者的信任，优车诚品给了我们提示。

  优车诚品利用强大的实体店做有力保障和支撑，通过保证车源数量和质量、一条龙代办过户、贷款、上牌等环节、组建高水平售后团队将服务提升到了远超同行的水平。真实货源、真实品质、真实价格让优车诚品短短1年便积累了大量的口碑，优秀的客户体验也让优车的客户成为品牌传播的助推器。

  未来，二手车互联网化的必将是资源整合与市场细分的格局，机遇和风险共存，只有诚信与品质共重的企业才能在竞争中引领中国二手车行业迈向更美好的未来。