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买二手车怕投诉无门?人人车首创2亿元先行赔付基金

Yesky天极新闻 2018-03-14 12:05 我要吐槽

  【天极网数码频道】和新车库存指数预警指数提升形成鲜明对比,2017年二手车市场交易再创新高,突破1240万辆,同比增长19.33%。这一数据说明,曾让消费者纷纷“绕行”的二手车,如今却成了被追捧的对象。不过,仍有不少消费者对要不要买二手车摇摆不定,他们的担忧也不无道理:如果买到了问题车又投诉无门,自己的权益该如何保障?针对这一顾虑,国内领先的二手车服务交易平台人人车首创2亿元先行赔付基金,再也不用担心投诉无门,让用户买车更放心靠谱。

  据媒体报道,杭州的范先生通过某二手车软件买了一辆荣威350,交钱后发现发动机大修过,想找该平台退车,却被该平台告知,钱是交给车行的,得找车行才行。而车行却说是在该车是在平台购买的,当然要让平台负责。车行老板还告诉范先生,收到的车款已经被该平台拿走了一部分,所以车肯定是没法退的。投诉维权失败的遭遇,让范先生倍感气愤。

  范先生这种遭遇并非个例,个别平台检测走过场,又提前给消费者设置颇高的退车门槛,消费者买到二手车投诉无门,个人权益就难以得到保障。

  而范先生这种遭遇显然不会在人人车出现。人人车首创249项专业检测,所售二手车必须全部通过该检测,从车源层面为买家保驾护航;此外,人人车在全国一百多个城市拥有线下维修保养中心,让买家没有后顾之忧。除了完善的售前售后保障,人人车还首创2亿元先行赔付基金,如果因为平台检测不完善导致车况存在问题,平台将随时负责召回,确保第一时间为用户解决问题,让用户放心买车。2亿元先行赔付基金的设置,也让人人车成为首个售后服务专项基金的二手车电商企业。

  数据显示,2017年第四季度,在二手车电商 C2C 市场份额维度中,人人车以40%占比勇夺鳌头,连续三个月成交量、新增车源量等核心业务数据均实现接近40%增长,且增幅远超行业平均水平,交出抢眼成绩单。此外,根据智察大数据针对已完成购车的用户调查结果显示,用户对人人车平台的服务满意度最高,为80.3%。人人车市场成绩、口碑双线飘红,平台诚信、专业、便捷、有保障的优质服务,显然是重要原因之一。优质创新的服务,也让人人车成为广受青睐的二手车交易平台。

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