道道通刘景华：专注创新 打造核心竞争力

  【天极网数码频道】导航电子地图作为GPS的核心,其品质的好坏直接影响着车友出行是否便利，以及能否顺利的到达目的地.而在国内的导航电子地图厂商中,道道通作为老牌劲旅,一直兢兢业业地做研发、搞创新，不断为用户提供优质的导航电子地图，道道通凭着其出色的表现，在市场上赢得了良好的口碑。那么道道通是靠什么来不断完善自己的产品,从而满足用户的需求呢？为此我们专访了道道通产品技术部刘景华部长。

道道通产品技术部刘景华部长

  采访中刘景华部长表示：道道通在国内导航电子地图领域一直处于行业领导者的位置，无论从市场的知名度、公司规模还是产品竞争优势，道道通一直都是消费者心中最值得信赖的品牌之一，即使在前两年道道通在管理、经营上比较困难的时期，我们在市场上也有相当的影响力，而如今，道道通已经走出低谷、强势回归，我们在市场上、产品上必将会有更好的表现，希望广大消费者拭目以待。

  对于目前激烈的市场竞争环境，刘景华部长对道道通的竞争力还是相当有信心的，主要来源于道道通自身的几点优势：多年的积累和沉淀，厚积薄发：道道通是国内最早从事导航电子地图制作的公司之一，有着丰富的行业经验和应用实践；良好的口碑和企业形象：道道通多年来一直是消费者心中值得信赖的品牌，拥有大量的忠实用户；强有力的数据支撑平台：地图是导航产品的灵魂，道道通数据历来以海量POI、导航数据精准、覆盖面广，在业界享有盛誉，而这一优势也为道道通产品提供了强大的支撑，铸就了我们的核心竞争能力；高素质的团队、强大的技术和研发的能力：公司本、专科以上员工占员工总数的70%以上，建有博士后科研工作站、广东省省级企业技术中心和工程中心，在北京、广州建有研发中心，雄厚的专业人才队伍为道道通的发展提供了强大的动力；高效的管理和运作：道道通曾经走过弯路，但现在已经通过自身的革新和创变走出低谷，这里边最大的变化就在于我们打造了高效率的管理和运营团队，我相信这同样会成为我们的竞争优势的。

  道道通在沉寂一段时间后，重磅推出了全新的“村村通”地图，将地图覆盖面积进一步优化扩大，主要在数据层面完成了乡、镇、村一级的覆盖，这也是道道通地图信息覆盖面广的一个集中表现；而在去年推出的村村通地图，就实现了东部发达地区150多个城市的村村通，在这些地方的地图中详细体现了村镇的路线信息，让导航更加精准；在后续工作中我们将持续加大对乡镇一级道路的覆盖，持续发挥和加强道道通在数据方面的优势。刘景华部长在采访中强调说，道道通地图历来以POI的海量数据享誉于世，导航电子地图的POI数据绝大部分来自于实地采集，在地图外业采集团队达到了100人以上，除了实地采集以外，还通过与当地政府和相关部门合作拿到相关资源，结合航拍信息进行核对。通过各种采集手段的综合运用，有效保证了道道通地图数据的现势性、准确性和完备性。

  在强大地图数据的支撑下，道道通地图能有效保障地图更新频率在每年四次，分为两次大的更新和两次小规模的更新。谈及道道通在数据方面的优势时，刘部长透露了一个消息，去年道道通承接的国家发改委的重点项目—增量更新平台顺利通过验收，这个项目产业化以后，将为用户提供更人性化、更快捷的数据更新服务。

  除了数据方面的优势，道道通也有自己的创新点，今年的夏季版地图可谓是一个全新的产品，无论是数据信息、导航地图引擎、整体界面设计方面都做了全新的设计。首先在数据信息方面，POI兴趣点的覆盖范围更为广泛，和原来版本比较有了明显的提升，在3D实景导航中也新增了更多的复杂点路段实景地图，行业内首推增量更新功能，更是带来了数据更新领域一个大的飞跃;其次在UI界面上，夏季版一改原本专业的暗色调，选择了明快炫丽的主旋律，更适合年轻人士的使用;再次是使用方面，进行了许多人性化的处理，比如开机后的直接导航、一键导航、图码精确定位、电子眼的DIY自定义操作等。一切以用户的便利操作为主，打造更加带来完美用户体验的导航地图产品。

  制造优质产品的同时，完善的售后服务体系也是体现品牌实力的重要展现点。刘景华部长在采访时说道：服务体系的建设一直是公司的重点工作，道道通最早在2007年即开始构建自己的服务体系，目前公司通过三个常设机构以及基于互联网络的生产、升级、售后服务平台来共同构建道道通的服务体系：

  1、信息技术支持团队，通过建立强大的产品生产、升级、售后服务的产品技术支持平台，为用户、合作厂家提供生产、升级、售后查询等服务;

  2、客户服务部，通过在全国范围内建立道道通升级网点，为广大用户提供贴身服务，目前，“道道通”在全国的升级服务网点近2000个，覆盖全国各级市场;每个服务网点都经过严格的商务、技术培训，让“道道通”用户在家门口便可以享受到贴心、专业的服务;

  3、呼叫中心，用于解决消费者在使用过程中所遇到的问题;开通了400-8898-123 服务热线，道道通为升级网点提供6×9小时的在线技术支持服务，解决升级过程中遇到的技术难题，并通过远程指导、协助升级网点完成升级业务;

  4、打造基于互联网络的产品服务平台，用户基于网络可以下载我们的软件、获取激活码、完成地图升级服务以及对正品的查询服务等，我们基于第三方支付的产品销售(B2C)系统也会于近期上线。

  采访的最后，刘景华部长讲解了道道通未来发展的路线方针，将持续专注产品的技术研发与创新，以及完善整个服务体系是道道通持续发展的立足之本，而在后续的发展道路上，我们也会花更多的时间来关注和规划新的产品形态：面向互联网的产品、面向服务的产品、面向合作的产品;在整体趋势上，道道通将坚持“稳定后装，布局前装，推动车联网”的方针路线，为用户带来更为完善便利的产品和服务。

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